MJJ，京东自营订单被取消，该怎么索赔

a0c8

我不太相信京东自营会有这么恶心的操作。如果你有保留证据，那我支持你维权到底

fux

我不太相信京东自营会有这么恶心的操作。如果你有保留证据，那我支持你维权到底

Perfwiki宏仔

a0c8 发表于 2024-6-21 11:58
我不太相信京东自营会有这么恶心的操作。如果你有保留证据，那我支持你维权到底 ...

好的，确实是如此啊，我跟我亲人打了电话，她说没有人联系她。

订单详情里取消原因：履约商取消

下单时间：2024-06-17 23:54:39
退款：
你的取消申请已提交。2024-06-18 08:47:31先搜一下有没有违反消费者保**第几条，京东首页下面北岸有公司名也搜下具体是京东哪个公司，然后12315小程序提交找到不要企业绿色通道，几天后有当地市场监督管理局受理后，很快就会来电话跟你协商，再差应该也有京豆补偿。不过你的贵吗？一两百就算了。

Perfwiki

宏仔 发表于 2024-6-21 12:06
先搜一下有没有违反消费者保**第几条，京东首页下面北岸有公司名也搜下具体是京东哪个公司，然后12315小程 ...

169元，如果市场上去买，240元左右。也有71元差价了。谢谢，等京东反馈结果，没有71元以上的差价，我再按你提供的操作流程做一遍。

Perfwiki

宏仔 发表于 2024-6-21 12:06
先搜一下有没有违反消费者保**第几条，京东首页下面北岸有公司名也搜下具体是京东哪个公司，然后12315小程 ...

找了下网络资料：
“一、买卖合同成立且有效

《中华人民共和国电子商务法》第四十九条第一款规定“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

消费者在网上商城的商家店铺中提交了商品的订单并完成了支付，双方之间成立信息网络买卖合同关系，该合同系买卖双方真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，应为有效。买卖双方应当按照约定履行自身的义务，不得擅自变更或者解除合同。

二、合同义务须继续履行

《中华人民共和国民法典》第五百六十二条第一款规定“当事人协商一致，可以解除合同。”

在此案例中，商家以系统故障没有库存为由拒不发货，但消费者坚持要求履行订单，双方并未就解除合同达成合意。之后商家又强制取消了订单，并非消费者自愿以取消订单的方式解除买卖合同。因此，涉案合同并未解除，当事人双方应当继续履行合同义务。

三、商家行为构成违约

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

合同成立后，商家应当履行在约定期限内向消费者交付53支飞天茅台酒的合同义务，但商家以系统故障没有库存为由拒不发货，拒绝履行交付义务，构成违约。”

аdmin

Perfwiki 发表于 2024-6-21 12:06
好的，确实是如此啊，我跟我亲人打了电话，她说没有人联系她。

订单详情里取消原因：履约商取消

这是 服务商手动取消的 不是京东取消的

Senly

习惯就好，有时候订单直接消失

宏仔

Perfwiki 发表于 2024-6-21 12:12
169元，如果市场上去买，240元左右。也有71元差价了。谢谢，等京东反馈结果，没有71元以上的差价，我再按 ...

我这个月在京东自营帮人买过几支药膏，自营我一般不看评论，因为刺痛仔细看评论才知道是傍名牌(大概周六福和周大福那种字眼的区别)和发货品牌也跟详情页产品标题品牌也不一样，然后我投诉了多次专员就是只能退货退款。直到我12315受理后立马来电话，退货的话5000京豆，我让明天上门，他提出新的方案10000京豆相当于100，不用退货自行处理(应该是想快点处理掉12315的争议)。

风啸

Perfwiki 发表于 2024-6-21 11:56
店铺名是 电动车电池京东自营专区
看不出是京东发货售后

我上个月也在这家买，电池发货到服务商那里，由师傅带电池上门更换。但是很坑，预定时间都过了，服务商没联系过我，还是我打电话过去，催了2次才有师傅来。